• 隐私号
    日呼叫量 3000万+
    基于基础运营商通信网络,构建安全的业务双向沟通平台。通过隐藏保护通话双方号码,有效防止个人号码泄露及业务跳单,同时提供录音质检技术分析管控平台运营安全性、提升服务质量
    产品介绍
    通过集成号码隐私保护能力,为客户及其平台用户提供隐私通话服务。
    根据客户需求可有多重绑定模式,目前应用较广的模式有AXB模式、AXG模式、AX模式、AXYB模式等,其中A、B为呼叫双方,X为隐私号码
    • AXB模式
    • AXG模式
    • AX模式
    • AXx(隐私号+分机号)模式
    • 更多模式
    基于提前知道主被叫号码是一对一关系,形成标准AXB绑定关系。
    为号码双向隐藏并使用隐私号进行沟通,绑定关系外的号码拨打隐私号提示无效呼叫或转至指定号码。
    适用场景:
    适用于已知双方号码的业务场景
    适用行业:
    如网约车、线上问诊、外卖、法律咨询等
    AXB模式的变形AXG,使用一组号码与客户形成绑定关系,此时“B”是一组号码。
    适用场景:
    适用一组号码与客户形成绑定关系的场景
    适用行业:
    多行业适用,例如自营配送物流/大件物流、招聘等
    所有到X呼入都转接到A,为AX模式。A通过接口指定被叫B号码即可外呼。
    适用场景:
    适合被咨询人专人专号绑定的场景
    适用行业:
    多行业适用,例如咨询、中介、客服、营销、商务等场景
    形成AXx绑定关系,任何号码拨打面单隐私号X+x都能联系上A,支持短信转发。
    适用场景:
    企业在请求中间号之前只能事先确定客户的真实号码
    适用行业:
    适用于多行业,如外卖行业、快递行业等
    可适应各行业多场景,也可为客户进行定制设计,详请请询商务经理
    产品亮点
    号码丰富
    拥有覆盖全国各省隐私号资源,通话双方看到本地手机号码,可极大提升接通率
    稳定性高
    日呼叫量超过千万级的安全隐私号平台,网络稳定充分保障高并发通话业务需求
    价格优惠
    中国东信处于产业链上游,相较产业中的中间服务商成本更有优势,价格更优惠
    可定制化
    提供短信收发,白名单管理,屏显名片,漏话提醒,全程录音,话务分析等能力,为个性化需求定制方案
    经验丰富
    作为多家互联网头部企业安全隐私号业务的合作方,承载着日3000万呼的业务量,可快速应对处理突发问题
    业务模式灵活
    多种绑定模式,充分适配客户各类场景与需求:
    AX、AXB、AXYB、AX + B、AXB组拨等
    应用场景
    痛点担忧
    网购用户个人信息泄露的痛点广泛存在,因快递单等泄漏信息导致用户收到诈骗电话,甚至上门骚扰
    客户平台缺乏对用户隐私管控,导致出现刷单、交叉营销等损害平台长期发展利益的高风险事件
    解决方案
    隐私号平台在用户成功下单时为其绑定一个隐私号,支持数据同步到平台商家、物流企业系统中,保证商家与物流企业可通过隐私号顺利沟通,同时在结束订单后解绑号码。提并供全程录音、白名单管理与话务数据报表功能,帮助平台有效管控各经营主体的全链路服务质量
    达成效果
    实现全流程全单据流的号码保护
    保障双方沟通的同时提升平台对第三方卖家的服务管控力
    搭配扫码呼等定制服务,可大大提升配送员工作效率与工作体验
    配套服务
    语音通话
    拨打隐私号可接通主被叫绑定的真实号码,用户进行语音通话的通话感知与普通通话无异
    话务管理
    平台提供实时话单,可协助客户通过通话行为模型的分析,并对异常通话进行预警
    白名单管理
    客户使用白名单增加,编辑,删减管理中间号的接通权限

    漏话提醒
    当双方联系人漏接电话时,平台可通过短信推送方式提醒
    录音管控
    通话过程可全程录音并供客户提取,帮助客户管控服务质量
    企业名片
    在被叫手机振铃时,向被叫推送一条闪信信息,提高被叫的接听率
    痛点担忧
    以往的用车场景中,乘客与司机通过真实号码联系,订单结束后,部分司机通过短信、拨打电话方式频繁骚扰乘客,使乘客苦不堪言;
    平台无法监控司机服务质量,导致升级投诉,对平台失去信任,用户最终流失
    解决方案
    订单生成后,司乘的手机号在平台上建立临时绑定关系,服务过程双方通过隐私号码联系,双方均看不到对方真实号码,有效保护隐私,服务结束后,解除绑定,避免后续纠纷
    达成效果
    全程保护司乘双方号码隐私安全
    后台通话全程录音,有效帮助平台监控司机服务质量,查找纠纷原因、保障司乘双方人身安全问题
    配套服务
    语音通话
    拨打隐私号可接通主被叫绑定的真实号码,用户进行语音通话的通话感知与普通通话无异
    话务管理
    平台提供实时话单,可协助客户通过通话行为模型的分析,并对异常通话进行预警
    白名单管理
    客户使用白名单增加,编辑,删减管理中间号的接通权限

    漏话提醒
    当双方联系人漏接电话时,平台可通过短信推送方式提醒
    录音管控
    通话过程可全程录音并供客户提取,帮助客户管控服务质量
    企业名片
    在被叫手机振铃时,向被叫推送一条闪信信息,提高被叫的接听率
    痛点担忧
    外卖配送场景中,用户与外卖配送员通过真实号码联系,订单结束后,外卖配送员通过短信、拨打电话,甚至上门等方式频繁骚扰用户,严重影响用户正常生活;
    平台无法监控外卖配送员与用户沟通内容,配送服务缺乏有效监管抓手,导致用户升级投诉,对平台失去信任,用户最终流失
    解决方案
    订单生成后,外卖配送员与用户的手机号在平台上根据订单临时建立绑定关系,服务过程双方通过隐私号码联系对方,双方均看不到对方真实号码,有效保护隐私。服务结束后,解除绑定,有效降低后续骚扰可能性,同时提供语音质检技术,可有效监控配送员服务话术
    达成效果
    全程保护用户和配送员号码隐私安全
    后台通话全程录音,有效帮助平台监控配送服务质量
    配套服务
    语音通话
    拨打隐私号可接通主被叫绑定的真实号码,用户进行语音通话的通话感知与普通通话无异
    话务管理
    平台提供实时话单,可协助客户通过通话行为模型的分析,并对异常通话进行预警
    白名单管理
    客户使用白名单增加,编辑,删减管理中间号的接通权限

    漏话提醒
    当双方联系人漏接电话时,平台可通过短信推送方式提醒
    录音管控
    通话过程可全程录音并供客户提取,帮助客户管控服务质量
    企业名片
    在被叫手机振铃时,向被叫推送一条闪信信息,提高被叫的接听率
    • 电商物流
    • 网约车
    • 外卖行业
    客户案例
    更多产品与服务
    短信服务
    提供覆盖三网的短信发送接口,简单易用的API,免切换环境,即可快速接入短信业务
    语音线路
    汇集覆盖国际及全国各地市的三网线路和码号资源,支持客户一站式选购,为客户提供多种对接方式, 可降低线路和码号资源获取难度,提高业务执行效率
    语音通知
    为客户致电需要通知的用户,接通后自动播报语音通知,可代替人工进行大批量的业务通知,便于最大效率的触达用户,降本增效
    云坐席
    用户外呼营销场景,是为中小企业客户提供的轻量化呼叫中心软件产品,主要包含呼叫任务管理、 员工外呼检测、呼叫结果统计等,帮助客户提高销售转化率,促进客户成交
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